Syarat & Ketentuan

Berlaku sejak 8 September 2026

1. Pendahuluan dan Penerimaan Ketentuan

EzNihongo (selanjutnya disebut "Kami") menyelenggarakan situs eznihongo.com beserta layanan pembelajaran bahasa Jepang di dalamnya (selanjutnya disebut "Layanan"). Syarat & Ketentuan ini mengatur hubungan antara Kami dan Anda selaku pengguna Layanan.

Dengan membuat akun, mendaftar kelas, atau menggunakan Layanan dalam bentuk apa pun, Anda dinyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan ini. Apabila Anda tidak menyetujuinya, Anda diminta untuk tidak menggunakan Layanan.

Pemrosesan data pribadi Anda diatur secara terpisah dalam Kebijakan Privasi, yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari Syarat & Ketentuan ini.

2. Akun Pengguna

Pendaftaran akun hanya dapat dilakukan melalui layanan autentikasi Google. Kami tidak menyimpan dan tidak pernah meminta kata sandi akun Google Anda.

Satu akun diperuntukkan bagi satu orang. Anda bertanggung jawab atas seluruh aktivitas yang terjadi pada akun Anda.
Anda dilarang meminjamkan, membagikan, memperjualbelikan, atau mengalihkan akun beserta akses kelas di dalamnya kepada pihak lain.
Data yang Anda berikan, termasuk tanggal lahir, domisili, dan nomor WhatsApp, wajib benar dan merupakan data Anda sendiri.

3. Pendaftaran Kelas dan Pembayaran

Sebagian kelas Kami sediakan tanpa biaya, dan sebagian lainnya berbayar. Harga setiap kelas berbayar dicantumkan pada halaman kelas yang bersangkutan dalam mata uang Rupiah.

Pembayaran kelas berbayar berlangsung dengan tata cara sebagai berikut:

Pembayaran dilakukan melalui transfer bank secara manual ke rekening yang Kami cantumkan pada halaman pesanan. Kami tidak menyediakan pembayaran otomatis melalui penyedia jasa pembayaran pihak ketiga.
Setiap pesanan memiliki nomor pesanan yang wajib Anda cantumkan pada berita transfer, karena nomor tersebut yang Kami gunakan untuk mencocokkan pembayaran dengan pesanan Anda.
Pesanan berlaku selama 3 (tiga) hari sejak dibuat. Apabila dalam jangka waktu tersebut Kami tidak menerima bukti transfer, pesanan berakhir dengan sendirinya dan Anda dapat membuat pesanan baru.
Bukti transfer diunggah melalui halaman pesanan dalam format JPG, PNG, WEBP, atau PDF dengan ukuran paling besar 5 MB.
Setiap bukti transfer diperiksa secara manual oleh Kami. Apabila bukti tidak dapat Kami verifikasi, pesanan Anda ditandai ditolak disertai alasannya, dan Anda dapat mengunggah ulang bukti yang benar selama pesanan belum berakhir.

Akses kelas diberikan setelah pembayaran Anda diverifikasi. Karena verifikasi dilakukan secara manual, terdapat jeda waktu yang wajar antara pengunggahan bukti transfer dan aktifnya akses.

4. Masa Aktif dan Akses Kelas

Akses kelas dapat Kami berikan tanpa batas waktu atau untuk jangka waktu tertentu, sesuai paket yang Anda ambil. Apabila akses Anda memiliki batas waktu, sisa masa aktifnya ditampilkan pada halaman Dashboard Anda, dan Kami menampilkan peringatan menjelang berakhirnya masa aktif tersebut.

Setelah masa aktif berakhir, akses Anda terhadap materi kelas yang bersangkutan berhenti secara otomatis. Perpanjangan masa aktif dapat Anda ajukan melalui WhatsApp. Riwayat belajar Anda tidak Kami hapus pada saat masa aktif berakhir.

5. Pengembalian Dana

Materi kelas berupa konten digital yang dapat diakses seluruhnya sesaat setelah akses aktif. Oleh karena itu, pembayaran yang telah Kami verifikasi pada dasarnya tidak dapat dikembalikan.

Pengembalian dana tetap Kami berikan dalam hal:

terjadi pembayaran ganda untuk pesanan yang sama;
akses kelas tidak pernah aktif karena kesalahan Kami dan tidak dapat Kami perbaiki dalam jangka waktu yang wajar; atau
kelas yang Anda beli Kami batalkan atau hentikan penyelenggaraannya.

Permohonan pengembalian dana diajukan melalui WhatsApp disertai nomor pesanan dan bukti transfer. Pengembalian dana dilakukan ke rekening asal pembayaran.

6. Hak Kekayaan Intelektual atas Materi

Seluruh materi pembelajaran pada Layanan, meliputi antara lain teks, video, gambar, rekaman suara, kosakata, pola tata bahasa, soal latihan, dan soal ujian, beserta tata letak, logo, dan nama EzNihongo, merupakan milik Kami atau pihak yang memberikan lisensi kepada Kami, dan dilindungi oleh peraturan perundang-undangan di bidang hak cipta.

Dengan mendaftar kelas, Anda memperoleh lisensi yang bersifat pribadi, terbatas, tidak eksklusif, dan tidak dapat dialihkan, semata-mata untuk mempelajari materi tersebut bagi diri Anda sendiri. Anda dilarang:

menggandakan, merekam layar, mengunduh secara massal, menerjemahkan, atau membuat karya turunan dari materi Kami, kecuali untuk keperluan belajar pribadi dalam batas yang wajar;
menyebarluaskan, mempertunjukkan kepada umum, memperjualbelikan, atau mengajarkan ulang materi Kami kepada pihak lain, baik dengan maupun tanpa imbalan;
menghapus atau mengubah keterangan kepemilikan pada materi Kami.

7. Ketentuan Penggunaan Layanan

Dalam menggunakan Layanan, Anda dilarang:

mengakses atau mencoba mengakses kelas, materi, atau bagian sistem yang tidak diperuntukkan bagi Anda;
mengambil data dari Layanan secara otomatis, antara lain dengan pengambilan data massal (scraping) atau program otomatis;
mengganggu, membebani secara tidak wajar, atau mencoba melumpuhkan sistem Kami;
mengunggah berkas yang mengandung program berbahaya atau bukan merupakan bukti pembayaran yang sah pada halaman pesanan;
menggunakan Layanan untuk kegiatan yang melanggar peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.

8. Konten yang Anda Kirimkan

Layanan menyediakan kolom diskusi pada materi pembelajaran. Anda bertanggung jawab penuh atas konten yang Anda kirimkan, dan dilarang memuat konten yang bersifat menghina, mengandung ujaran kebencian, melanggar kesusilaan, melanggar hak pihak lain, memuat data pribadi orang lain, atau bersifat iklan yang tidak berkaitan dengan pembelajaran.

Kami berhak, tanpa kewajiban untuk melakukannya, menyembunyikan atau menghapus konten yang melanggar ketentuan ini. Penghapusan konten diskusi dilakukan dengan cara menghapus isinya, sedangkan balasan dari pengguna lain pada utas yang sama tetap dipertahankan.

9. Fitur Berbasis Kecerdasan Buatan

Sebagian fitur pada Layanan, antara lain tutor percakapan, penilaian latihan tata bahasa, catatan pembelajaran, dan pembacaan suara, dijalankan dengan bantuan teknologi kecerdasan buatan dari penyedia pihak ketiga sebagaimana Kami uraikan pada Kebijakan Privasi.

Keluaran fitur tersebut dihasilkan secara otomatis dan dapat mengandung kekeliruan. Keluaran itu merupakan alat bantu belajar dan bukan merupakan penilaian resmi, sertifikasi, maupun pengganti pengajar. Kami menerapkan batas pemakaian yang wajar atas fitur-fitur ini untuk menjaga ketersediaan Layanan bagi seluruh pengguna.

10. Ketersediaan Layanan dan Batasan Tanggung Jawab

Kami berupaya menjaga Layanan tetap dapat diakses, namun Kami tidak menjamin Layanan bebas dari gangguan, kesalahan, atau penghentian sementara, antara lain karena pemeliharaan sistem, gangguan jaringan, atau keadaan di luar kendali Kami. Kami dapat mengubah, menambah, atau menghentikan sebagian fitur dari waktu ke waktu.

Kami tidak menjamin hasil belajar tertentu, termasuk kelulusan ujian kemampuan bahasa Jepang (JLPT) atau diterimanya Anda pada pekerjaan maupun program studi tertentu. Hasil belajar bergantung pada usaha masing-masing peserta.

Sepanjang diperkenankan oleh peraturan perundang-undangan, tanggung jawab Kami atas kerugian yang timbul sehubungan dengan penggunaan Layanan dibatasi paling banyak sebesar jumlah yang Anda bayarkan kepada Kami untuk kelas yang bersangkutan. Ketentuan ini tidak mengurangi tanggung jawab Kami yang menurut peraturan perundang-undangan tidak dapat dibatasi.

11. Penangguhan dan Pengakhiran Akses

Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akses Anda apabila terdapat pelanggaran atas Syarat & Ketentuan ini, khususnya pembagian akun kepada pihak lain dan penyebarluasan materi Kami. Untuk pelanggaran yang tidak berat, Kami terlebih dahulu menyampaikan peringatan melalui WhatsApp.

Anda dapat berhenti menggunakan Layanan kapan saja. Permohonan penghapusan akun beserta ketentuannya diatur dalam Kebijakan Privasi.

12. Data Pribadi

Jenis data pribadi yang Kami kumpulkan, dasar dan tujuan pemrosesannya, pengungkapan kepada pihak ketiga, jangka waktu penyimpanan, serta hak Anda selaku Subjek Data Pribadi diuraikan dalam Kebijakan Privasi, yang disusun dengan berpedoman pada Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.

13. Perubahan atas Syarat & Ketentuan

Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini dari waktu ke waktu, antara lain menyesuaikan perubahan Layanan atau ketentuan peraturan perundang-undangan. Setiap perubahan akan Kami umumkan melalui halaman ini disertai pemutakhiran tanggal berlaku pada bagian atas halaman.

Perubahan harga tidak berlaku surut terhadap kelas yang pembayarannya telah Kami verifikasi, dan tidak memengaruhi masa aktif yang sedang berjalan.

14. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Syarat & Ketentuan ini tunduk pada dan ditafsirkan menurut hukum Negara Republik Indonesia.

Apabila timbul perselisihan sehubungan dengan Layanan, Anda dan Kami sepakat untuk terlebih dahulu menyelesaikannya secara musyawarah melalui WhatsApp dalam jangka waktu yang wajar. Apabila musyawarah tidak mencapai kesepakatan, perselisihan diselesaikan melalui jalur hukum yang berlaku di Indonesia. Ketentuan ini tidak menghapuskan hak Anda selaku konsumen berdasarkan Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen.

15. Hubungi Kami

Apabila Anda memiliki pertanyaan sehubungan dengan Syarat & Ketentuan ini, silakan menghubungi Kami melalui WhatsApp.

Syarat & Ketentuan ini merupakan pernyataan atas ketentuan layanan yang Kami jalankan saat ini dan bukan merupakan nasihat hukum. Apabila Anda memerlukan penafsiran hukum secara spesifik atas hak dan kewajiban Anda, disarankan untuk berkonsultasi dengan penasihat hukum.